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Modes de paiement

Cette page décrit les options de paiement disponibles, les modalités de règlement et les éléments liés à la sécurité, à destination des utilisateurs en France.

I. Moyens de paiement acceptés

  • Devise utilisée : euro (€)

  • Cartes acceptées : Visa, Mastercard

  • Moyens non acceptés : espèces, chèques, virement bancaire, paiement à la livraison

II. Déroulement du paiement

  • Vérification du contenu de la commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

  • Saisie des informations de livraison et des données de carte bancaire.

  • Après validation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.

  • Un message de confirmation est envoyé en cas de paiement validé ; si le règlement n’aboutit pas, il est possible de réessayer ou de contacter l’assistance.

III. Sécurité et conformité

  • Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

  • Le traitement des paiements est assuré par des plateformes respectant la norme PCI-DSS.

  • Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée, et le traitement des données s’effectue conformément au RGPD.

  • Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement fiable.

IV. Prix et fiscalité

  • Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).

  • Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, conformément au mode DDP.

  • Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant final, sans frais supplémentaires à la livraison.

V. Informations relatives au remboursement

  • Après validation du retour, le remboursement entre en phase de traitement dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

  • En fonction des délais bancaires, les fonds sont habituellement crédités sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective d’inscription.

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

  • En cas de délai inhabituel, la communication du numéro de commande et des informations de transaction permet un suivi complémentaire.

VI. Assistance et contact

Adresse : 530 F GRAND ST 7B, NEW YORK, NY 10002, US

Téléphone : +1 (407) 923-9383

E-mail : conseil@casaplenita.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)