Modes de paiement
Cette page décrit les options de paiement disponibles, les modalités de règlement et les éléments liés à la sécurité, à destination des utilisateurs en France.
I. Moyens de paiement acceptés
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Devise utilisée : euro (€)
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Cartes acceptées : Visa, Mastercard
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Moyens non acceptés : espèces, chèques, virement bancaire, paiement à la livraison
II. Déroulement du paiement
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Vérification du contenu de la commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
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Saisie des informations de livraison et des données de carte bancaire.
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Après validation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
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Un message de confirmation est envoyé en cas de paiement validé ; si le règlement n’aboutit pas, il est possible de réessayer ou de contacter l’assistance.
III. Sécurité et conformité
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Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.
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Le traitement des paiements est assuré par des plateformes respectant la norme PCI-DSS.
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Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée, et le traitement des données s’effectue conformément au RGPD.
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Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement fiable.
IV. Prix et fiscalité
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).
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Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, conformément au mode DDP.
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Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant final, sans frais supplémentaires à la livraison.
V. Informations relatives au remboursement
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Après validation du retour, le remboursement entre en phase de traitement dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
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En fonction des délais bancaires, les fonds sont habituellement crédités sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective d’inscription.
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Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
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En cas de délai inhabituel, la communication du numéro de commande et des informations de transaction permet un suivi complémentaire.
VI. Assistance et contact
Adresse : 530 F GRAND ST 7B, NEW YORK, NY 10002, US
Téléphone : +1 (407) 923-9383
E-mail : conseil@casaplenita.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)