La présente politique décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de ce site, conformément aux exigences applicables aux utilisateurs en France.
I. Champ d’application
-
Cette politique s’applique aux opérations de traitement des données effectuées lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client.
-
Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à cesser l’utilisation du site et peuvent demander la suppression des données les concernant.
II. Données collectées
-
Données fournies volontairement : nom, coordonnées, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, historique de commande, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
-
Données collectées automatiquement : informations techniques (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de consultation) ainsi que les paramètres de cookies enregistrés après consentement.
III. Finalités du traitement
-
Exécution des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution du contrat).
-
Transmission d’informations relatives à l’état des commandes ou réponse aux demandes de contact.
-
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
-
Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
-
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.
IV. Gestion des cookies
-
Cookies strictement nécessaires : utilisés pour le panier, l’authentification et les préférences linguistiques.
-
Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après obtention du consentement.
-
Lors de la première visite, un message d’information est affiché ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
-
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.
V. Sécurité des données
-
Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
-
Les données sont hébergées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.
-
Des contrôles de sécurité et évaluations de vulnérabilité sont effectués régulièrement.
-
Les personnes en charge du traitement reçoivent une formation périodique en matière de protection des données.
VI. Partage des données et transferts hors UE
-
Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec les prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
-
En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en œuvre.
VII. Durée de conservation et gestion des incidents
-
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins du service et aux exigences légales ; par exemple, certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
-
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et une notification est adressée à la CNIL.
VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)
Les utilisateurs disposent des droits suivants :
-
Accès, rectification ou suppression des données
-
Limitation de certains traitements ou demande de portabilité
-
Retrait du consentement, sans effet sur les traitements antérieurs fondés sur celui-ci
Pour l’exercice de ces droits, une demande peut être adressée à : conseil@casaplenita.com. Une réponse est généralement apportée dans un délai raisonnable.
IX. Bases légales du traitement
-
Exécution du contrat : traitement lié aux commandes et au service après-vente.
-
Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.
-
Consentement explicite : applicable aux cookies non essentiels et aux abonnements.
-
Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et amélioration des services.
X. Données des mineurs
-
Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
-
En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées sans délai ; les représentants légaux peuvent demander une rectification ou une suppression.
XI. Coordonnées
Adresse : 530 F GRAND ST 7B, NEW YORK, NY 10002, US
Téléphone : +1 (407) 923-9383
E-mail : conseil@casaplenita.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
XII. Mise à jour de la politique
-
La présente politique s’applique à compter de sa publication.
-
Toute modification fait l’objet d’une information via le site ou par courrier électronique.
-
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.