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Mobilier de rangement Vitrine Table de chevet Commode Banc de rangement Armoire de rangement
Mobilier d'assise Tabouret décoratif Fauteuil à bascule Fauteuil Canapé Banc à chaussures
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Politique de livraison

La présente politique précise les modalités de livraison, les frais applicables et les règles associées aux commandes destinées aux utilisateurs en France.

I. Champ d’application

  • Cette politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

  • La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

  • Aucun envoi n’est actuellement effectué en dehors du territoire français.

II. Prix et frais d’expédition

  • Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

  • La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 152,46 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 6,77 € s’appliquent.

  • Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais dissimulés.

III. Traitement des commandes et délais

  • Les commandes réglées avant 18h00 sont confirmées le jour même ; celles payées après 18h00 sont confirmées le jour ouvré suivant.

  • L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, susceptible de varier en fonction du dédouanement, des conditions météorologiques et du transport.

  • Après l’expédition, un numéro de suivi dédié ainsi que des mises à jour logistiques sont transmis par courrier électronique.

IV. Transporteurs

  • Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec accès au suivi en ligne.

V. Réception et gestion des incidents

  • Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas de dommage apparent, il est recommandé de le signaler lors de la remise et de conserver des preuves visuelles.

  • Les mêmes précautions s’appliquent en cas de réception par un tiers.

  • En cas de produit endommagé, manquant, livré avec retard ou mal orienté, un contact avec le service client dans un délai de 48 heures permet une vérification et l’examen d’un retour ou d’un remboursement selon la procédure applicable.

  • Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

VI. Modification et annulation

  • Dans les 72 heures précédant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.

  • Après l’expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être introduite conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

VII. Retours

VIII. Protection des données

  • Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).

  • Le traitement des données est conforme au RGPD et s’appuie sur un chiffrement TLS et des contrôles d’accès.

  • Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

IX. Service client

Adresse : 530 F GRAND ST 7B, NEW YORK, NY 10002, US

Téléphone : +1 (407) 923-9383

E-mail : conseil@casaplenita.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)